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SUCCESS STORY

Ambulances Davril

Ambulances Davril est un service ambulancier basé à Yerres qui réalise des transports nationaux et internationaux pour des consultations, urgences, réeducation ou encore entrées et sorties d’hôpital, transfert…

https://www.ambulance-davril-essonne.fr/

Siège social

à Yerres (91)

Secteur

transport médical – ambulances

Effectif

20 à 49 salariés

Ils en parlent le mieux avec…

La Direction d’Ambulances Davril

« L’organisation, l’engagement et la disponibilité de Voip Telecom ont fait la différence »

Contexte et problématique


DEPLOIEMENT D’UNE CONNEXION INTERNET ET DE LA TELEPHONIE FIXE ET MOBILE

Les ambulances Davril sont composées de 4 sociétés d’ambulance avec une gestion régionalisée (principalement Paris, région Parisienne et toute la France dans le cas de longues distances). La société est basée sur 2 sites, le siège social à Yerres et le 2ème site de Combs-la-Ville, d’où les ambulances partent en intervention.

L’utilisation du logiciel de traitement des interventions nécessite une connexion internet, la société possède également 20 ambulances qui doivent être équipées de terminaux mobiles afin d’être en communication régulière avec le centre d’appel. Avant l’intervention de Voip Telecom, la société travaillait avec un précédent fournisseur sur le réseau internet et Ambulances Davril a connu des difficultés de connexion internet, elle a donc décidé de faire appel à un nouveau fournisseur.

 

C’est sur cette problématique que Voip Telecom est entrée en action.

 

« Pour intervenir auprès de nos patients, nous avons besoin de communiquer à distance, à tout moment et de manière fluide avec les chauffeurs d’ambulance afin de réguler et organiser les interventions. Nous travaillons avec un logiciel propre à AMS, lié aux deux sites en même temps et qui nous permet d’effectuer ce type d’intervention. Ce logiciel demande une bonne connexion internet, c’est indispensable puisque il en va de la santé de nos patients. Nos ambulances doivent également être équipées de mobile avec un numéro individuel pour chaque chauffeur. »

Les solutions déployées

Téléphonie

– Téléphonie fixe – Mise en place d’une solution Centrex : le Centrex (téléphonie hébergée dans le cloud) est une solution idéale et répond à de nombreuses contraintes des entreprises : l’arrêt programmé du RTC, les coûts liés à une infrastructure sur place… Il offre également des outils pour faciliter les communications entre les équipes.

– Téléphonie mobile : mise à disposition de terminaux mobiles par Voip Telecom, avec carte SIM et numéro de mobile individuel pour chaque ambulance.

« La mise en place de la flotte mobile a été très bien gérée : simple et efficace ! Nous avons déterminé facilement les lignes téléphoniques en fonction des collaborateurs. Le changement de carte SIM s’est réalisé très facilement grâce à la préparation de Voip Telecom et cela sans journée d’interruption dans l’utilisation des terminaux. »

Réseau et accès internet

Déploiement d’un accès fibre sur le site de Combs-la-Ville

Déploiement d’un accès adsl et sdsl sur notre 2ème site se situant dans une zone éloignée.

 

« La disponibilité de Voip Telecom sur notre secteur d’activité était primordiale, il requiert beaucoup de réactivité. Après l’installation des solutions, nous avons été suivis par les équipes et le service après-vente a été très bien mené. C’est rassurant de ne pas se sentir abandonné, une fois la prestation réalisée. J’ai un contact unique chez Voip Telecom qui est très réactif à mes demandes »

Découvrir le témoignage complet

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